Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quais regiões do Japão vocês atendem?

Enviamos para todo o Japão, de Hokkaido a Okinawa.

2. Quando o pedido será enviado?

Pedidos feitos até às 15:00 são preparados e enviados no dia seguinte.

3. Qual transportadora realiza a entrega?

Utilizamos a Yamato Transport (Kuroneko), no serviço refrigerado (冷凍便).

4. Os produtos vêm com gelo seco ou embalagem térmica?

Não. Os produtos são embalados a vácuo e enviados congelados, mas sem gelo seco ou embalagem térmica. A temperatura é mantida pela transportadora.

5. Como devo armazenar os produtos ao receber?

Guarde os produtos imediatamente no congelador (freezer), a -18 °C.

6. Como preparo os salgados?

Você pode assar ou fritar os salgados. As instruções estão na página de cada produto.

7. Vocês vendem pratos prontos?

Sim, mas congelado.

8. Os produtos são vegetarianos?

Temos várias opções vegetarianas, como almôndegas, empadas de palmito, bolinho de milho e coxinha de jaca.

9. Quais são os tamanhos dos pacotes?

• Salgados pequenos (25g): pacote com 10 unidades ~
• Salgados grandes (100g): pacote com 5 unidades ~
• Outros produtos variam conforme o item

10. Qual a forma de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito e pagamento na porta (daibiki). Não aceitamos transferência bancária.

11. Qual é o valor para ter frete grátis?

Frete grátis para pedidos acima de ¥10.000.

12. Posso devolver um produto?

⚠️ Por serem alimentos congelados, não aceitamos devoluções por arrependimento. Caso receba algo errado ou com problema, entre em contato conosco em até 2 dias após o recebimento.