送料・配送ポリシー

最終更新日：2026年9月

Bá Foods（バー・フーズ）は、日本国内のお客様へ冷凍食品をお届けするにあたり、商品が配送中も冷凍状態を維持できる適切な輸送方法を利用しています。

当サイトでご注文いただく前に、以下の内容を必ずご確認ください。

1. 配送エリア

日本国内で、当社提携の配送業者が対応している地域にお届けいたします。

一部の地域、離島、または物流上の制約があるエリアでは、以下のような場合があります。

• お届けまでの所要日数が長くなる
• 送料が異なる
• サービス内容に制限がある
• 冷凍商品の配送が一時的にできない

ご注文商品の発送に支障がある場合は、当社よりご連絡いたします。

2. 送料

送料は、以下のような要素に基づいて算出されます。

• お届け先地域
• ご注文商品の重量および体積
• 商品点数
• 配送業者の条件

適用される送料は、ご購入手続き（チェックアウト）画面にて、ご注文確定前に表示されます。

サイト上で案内している送料無料の条件を満たすご注文については、利用可能な場合、自動的に送料無料が適用されるか、または実施中のキャンペーン規定に従い適用されます。

3. ご注文商品の準備

お支払いの確認後、ご注文はピッキングおよび発送準備の工程に入ります。

当社は冷凍食品を取り扱っているため、輸送中も品質が適切に保たれるよう、すべての商品を冷凍配送に適した状態に整えてから発送いたします。

準備に要する日数は、以下のような要因により変動する場合があります。

• ご注文の混雑状況
• 商品の在庫状況
• 週末
• 祝日
• セール・キャンペーン期間
• 年末年始などの繁忙期・記念日

4. お届けまでの期間

お届けまでの期間はお届け先地域によって異なり、ご注文商品の準備が完了し、配送業者へ引き渡した時点から起算されます。

表示されるお届け予定日はあくまで目安であり、以下のような、Bá Foodsの管理範囲外の事由により変更となる場合があります。

• 天候不良
• 大雪
• 台風
• 地震
• 事故
• 交通渋滞
• 交通機関の乱れ・運休
• 配送業者側の繁忙
• 祝日や大型連休などの繁忙期

可能な限り、配送業者が提供する追跡情報をご確認いただくことをおすすめします。

5. 冷凍商品について

冷凍保存が必要なBá Foodsの商品は、冷蔵・冷凍対応の適切な配送サービスを利用してお届けします。

商品到着後は、輸送用の外箱・梱包材から速やかに商品を取り出し、できるだけ早く冷凍庫に保管してください。

以下のような状態が見られる場合は、

• 大きく解凍している
• 液漏れがある
• 外装が著しく破損している
• 明らかに温度が不適切である
• その他、食品の安全性に影響を及ぼすおそれのある状態

商品は召し上がらず、ただちに当社までご連絡ください。

6. 商品の受け取り

ご指定の住所にて、ご注文商品をお受け取りいただける方が在宅しているよう手配していただくのは、お客様の責任となります。

冷凍食品の特性上、長時間の不在や不適切な保管はお避けください。

お届け時にお受け取りいただけなかった場合、配送業者の規定に従い、不在票の投函や再配達対応が行われることがあります。

7. 住所の誤り・不備

ご注文確定前に、以下の項目に誤りや不足がないか必ずご確認ください。

• お届け先名（受取人名）
• 郵便番号
• 都道府県
• 市区町村
• 番地・丁目
• 建物名・部屋番号（該当する場合）
• 電話番号

お客様からご提供いただいた情報の誤りや不足に起因する遅延、またはお届け不能について、Bá Foodsは責任を負いかねます。

お客様の住所入力ミス等により再発送が必要となった場合、追加の送料をご負担いただくことがあります。

8. 長期不在・受け取り拒否等

配送業者が定める保管可能期間内にお受け取りいただけず、商品が当社へ返送された場合、返金をお約束することはできません。

冷凍商品の場合、一度配送が中断されるなどしてコールドチェーン（冷凍・冷蔵状態）が損なわれた可能性のある商品は、再販売することができません。

再発送が可能な状況であっても、追加の送料等をお客様にご負担いただく場合があります。

9. ご購入後の配送先変更

ご注文後にお届け先住所を変更する必要が生じた場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。

ご注文がまだ準備中の段階であれば、可能な範囲で変更対応を行います。

一方、すでに配送業者へ引き渡し済みの場合、住所変更は以下のような結果を招く可能性があります。

• 変更自体ができない
• お届けの遅延
• 配送業者による追加料金の発生

10. 配送遅延について

Bá Foodsは、すべてのご注文について、表示された目安の期間内での発送・お届けに努めています。

しかしながら、配送業者側の事情、天候不良、その他の例外的な事由により、遅延が発生する場合があります。

配送の遅延があったという事実のみから、直ちに商品の品質が損なわれたとは限りません。

遅延により、食品の品質や保存状態に明らかな問題が生じたと考えられる場合は、状況確認のため当社までご連絡ください。

11. 輸送中の破損

お届け時に箱や商品が著しく破損している場合は、梱包材等を処分される前に写真撮影をお願いいたします。

可能であれば、以下の点を記録してください。

• 外箱の状態
• 配送伝票・ラベル
• 破損している商品
• 個包装の状態
• 開封時点での商品の状態

確認資料をお持ちのうえ、できるだけ早く当社までご連絡ください。配送業者と状況を確認のうえ、対応を検討いたします。

12. 追跡サービス

利用する配送サービスが追跡機能に対応している場合、ご注文商品の出荷後に、追跡に必要な情報をお客様へご案内いたします。

お届け状況の確認は、担当配送業者の追跡システム上で行ってください。

13. 送料無料について

Bá Foodsが送料無料サービスを提供する場合、以下のような特定の条件が設けられることがあります。

• ご購入金額の下限
• 対象地域
• キャンペーン実施期間
• 対象商品
• その他、サイト上で告知される条件

ご注文時点で表示されている条件・ルールが、そのご注文に適用される有効な内容となります。

14. お問い合わせ

ご注文内容や配送に関してご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

Bá Foods（バー・フーズ）

Eメール： contact@bafoods.jp
電話： 090-6529-5038
WhatsApp： +81 90-6529-5038

スムーズなご案内のため、お問い合わせの際は必ずご注文番号をお知らせください。