よくある質問（FAQ）

1. 日本のどの地域に配送していますか？

北海道から沖縄まで、日本全国に発送いたします。

2. 注文はいつ発送されますか？

15:00までのご注文は、翌日に梱包・発送いたします。

3. どの配送業者が配達しますか？

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の冷凍便サービス（冷凍便）を利用しています。

4. 商品はドライアイスや保冷剤付きで届きますか？

いいえ。商品は真空パックされた状態で冷凍発送されますが、ドライアイスや保冷ボックスは使用していません。温度管理は配送業者によって行われます。

5. 受け取り後の保管方法を教えてください。

商品はお受け取り後、すぐにマイナス18℃以下の冷凍庫（フリーザー）で保管してください。

6. 調理方法を教えてください。

スナックはオーブン調理または揚げ調理が可能です。詳しい調理方法は各商品のページに記載しています。

7. 調理済み（すぐ食べられる）商品は販売していますか？

はい、冷凍の状態でお届けします。

8. 商品はベジタリアンですか？

ベジタリアン向けの商品も多数ご用意しています。ミートボール、パルミットのパイ、コーンコロッケ、ジャックフルーツのコロッケなどがあります。

9. 梱包サイズはどのくらいですか？

10. 支払い方法を教えてください。

クレジットカード払いと代金引換（玄関でのお支払い）をご利用いただけます。銀行振込はお受けしておりません。

11. 送料無料になる条件を教えてください。

1万円以上のご注文で送料無料になります。

12. 商品を返品できますか？

⚠️ 冷凍食品のため、お客様のご都合による返品（イメージ違い・ご注文間違いなど）はお受けできません。万一、誤配送や不良品など問題があった場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。